为进一步加强医疗保障服务经办服务能力建设，石泉县医疗保障局紧紧围绕主题教育和“三个年”活动,持续推进医保经办服务高质量发展,切实提升群众在医保领域的获得感、幸福感、安全感和满意度。

   一是强化业务知识更新，提升办事效能。通过开展“医保大讲堂”，由分管领导及业务骨干围绕医保相关政策法规进行讲课，做到讲学结合，加强政策和业务知识的贯通运用，快速提升工作人员为民服务办事能力，切实为群众解难题、办实事。

       二是落实“一次性告知”、“一站式”办理等制度，确保医保窗口建设标准化。坚持微笑服务、文明用语、礼貌待人，做到服务质量最优、所需材料最少、办事时限最短、办事流程最简，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。严格落实AB岗制度，保证窗口业务正常开展，确保服务“不打烊”。

   三是持续优化医保经办服务，创新政务服务方式。积极推进“线上+线下”办理服务模式，将窗口办理与互联网办理互融合，利用多种办理渠道，切实解决群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题，让群众不出门就能办好事。

   石泉县医保经办服务窗口将通过“建制度、强素质、明职责、优服务”等一系列举措，倾力打造优质高效医保服务窗口，有力推进医保事业稳步向前发展。