您好！

       对于您的问题已收悉。2023年起，我市已全面开通个人账户跨省异地结算功能，全市436家定点医疗机构、779家定点零售药店已实现异地个人账户结算功能。关于您提出的无法实现零售药店个人账户支付问题，一是由于您是在浙江杭州参保人员，浙江政策与陕西政策并不一致，浙江可能仍然使用异地就医备案制度，需要您通过APP或者电话方式进行备案后才可以使用。二是需要确定您是否在定点零售药店购药中使用了门诊统筹基金，如需使用门诊统筹基金需要您通过APP或者电话方式进行备案后才可以使用。三是我市按照中省要求已开通了高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗的门诊慢特病结算通道，目前除上述5种以外的门诊慢性病无法进行异地直接结算。

关于您提出在定点医院看病直接报销结算问题，目前我市436家定点医疗机构已开通异地就医一站式结算功能，可在出院时在医院医保窗口直接进行异地跨省结算。

感谢您的支持！我们将加强对业务人员的培训，不断提升业务人员的业务能力和工作水平。

                                                                                      安康市医疗保障局

                                                                                        2023年11月8日