一直以来，岚皋县医疗保障局以“做对群众有'温度'的医保人”为目标，以满足人民群众对'医有所保'的美好向往为根本出发点，不断增强干部职工的服务意识，积极响应患者及家属诉求，持续改进工作作风，深化“马上办”“电话办”“一次办”“就近办”的服务理念，秉持从“做增量”向“提质量”转变的工作思路，通过开展便民服务、简化办事流程、落实惠民政策等多形式、多举措深入推进党史学习教育向走深走实迈进。

党史学习教育开展以来，岚皋县医保局全面推行服务受理零推诿、服务方式零距离、服务过程零差错、服务态度零投诉的“四零”服务工作模式，耐心接听、解答群众来电来访，做到“件件有落实、事事有回音”。该局持续推进行风建设行动，切实提升经办服务效能，全面推行“一窗受理”服务模式，确保办事群众在窗口享受到更加人性化、便捷化、科学化的经办服务保障。为了让办事群众“少跑路”，甚至“不跑路”，在医保服务下沉的同时推出了“电话办”、“邮件办”等网络信息化不见面办理业务，真正让老百姓享受到医保惠民政策的方便和实惠，使服务效能和群众满意度得到双提升。截止2021年7月31日该局共结算城乡居民和职工住院报销19563人次、报销8098.79万元，新增慢性病申报登记1289人，办理转诊974人次。以实实在在的工作成绩不断增强人民群众医疗保障的获得感、安全感、幸福感。