8月1日上午，市医保局局长邝贤君走进12345便民服务中心，变身“话务员”，接听群众热线，倾听群众诉求，积极回应群众反映的问题，切实为群众排忧解难。

       上午10点,邝贤君就来电群众反映的职工医保缴纳、医保报销、慢性病申报和报销政策、生育第三胎是否有相关优抚政策等方面的问题进行细致询问、认真记录，并耐心解答。

以下为部分热线实录

 市民 史先生：企业职工从外地调入我们安康，不管是十月还是十一月调入的，必须从当年的元月份缴纳这个医保保险，企业和个人成本明显增加，政策已经执行快20年了，我们觉得这一块有很多的不便，希望医保局能调整一下政策

市医保局局长 邝贤君：感谢史先生，你所提的问题我们已经关注到了，目前，我市职工医保实行的是按年度缴纳的统筹征集办法，对你提的问题，我们最近已经着手开始调研，制定我市改进征缴办法的一些制度，很快会给史先生一个满意的回复，也请你一如既往地关心支持我们的医保工作。

市民 李先生：我买了汉滨区居民医保，除了住院可以报，还有什么别的项目可以报？

市医保局局长 邝贤君：参加城乡居民医保以后可以享受门诊统筹、门诊慢特病待遇、住院待遇，还有大病保险待遇。我们从2020年起，把城镇居民医保和农村居民医保进行合并，凡是参加城乡居民医保的对象还可以享受生育小孩的定额补助。

在一个小时的接话活动中，12345热线共接听群众来电 96通，邝贤君接听 14 通，现场解答5 件，形成任务工单 9 件。活动结束后，邝贤君对任务工单一一作出批示，落实了责任人。