4月6日，一名办事群众将一面“医保政策暖民心，知心关爱为百姓”的锦旗送到岚皋县医疗保障局经办股王华轩同志的手中，对王华轩同志的热心服务，认真耐心讲解医保报销政策表示衷心的感谢。

   2020年12月孟石岭镇镇政府退休人员吴泽义来到县医疗保障局经办股咨询公务员门诊报销补助业务，王华轩同志对其热情接待，由于当事人将近八十岁高龄，且退休多年对医疗报销政策了解不透彻，跑了很多“冤枉路”，王华轩同志了解情况后多次反复讲解职工门诊报销政策业务办理流程，替老人整理票据，办理相关业务，事后当事人多次来电对王华轩同志的耐心讲解政策表示感谢。2021年新年之际当事人更是带上老家的土特产前来感谢，王华轩同志秉承“为群众办实事”“不收群众的一针一线”的方针，委婉的拒绝了当事人的心意，今天老人再次带着自己的谢意为王华轩同志真诚的送上了锦旗。“这个年轻人这么有耐心认真的为我们这些退休职工讲解政策，办理业务，真的是好干部啊”几句质朴的感谢话，道出了当事人发自内心的感激之情。

岚皋县医疗保障局经办股王华轩同志表示：“红红的锦旗就是对我工作的最大肯定和支持，基层服务最贴近群众，最能听到群众所急所需所想，微笑接待热心服务是对我们工作的基本要求。在今后工作中，我将不断提高业务水平，提升服务质量，为办事群众排忧解难，提供更便捷、高效的服务，多办好事实事，争当群众心中的一面锦旗。”

自2019年岚皋县医疗保障局成立以来扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，践行“办事不求人”“最多跑一次”的工作理念，实行“一站式”受理服务，优化审批流程、压缩审批时限，努力提高业务办理质量和效率，打造人性化的医保服务，以和谐促高效、用服务感人心，做群众的贴心人，为群众办好事、办好事。